Hastanelerde randevu sistemi vatandaşın en büyük şikâyeti
Türkiye’de sağlık hizmetlerine erişimde en çok tartışılan konulardan biri Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden randevu bulma sorunu olmaya devam ediyor. Özellikle büyük şehirlerde bazı branşlarda randevu bulmanın haftalar hatta bazı durumlarda daha uzun süreler alabildiği yönünde şikâyetler bulunuyor.
Vatandaşlar, sistem üzerinden uygun gün bulamadıkları için ya beklemek zorunda kalıyor ya da doğrudan hastanelerin acil servislerine yöneliyor. Bu durum acil servislerde yoğunluk oluşturuyor ve sağlık çalışanlarının iş yükünü artırıyor.
Hangi branşlarda yoğunluk daha fazla hissediliyor?
Genel şikâyetler özellikle şu alanlarda yoğunlaşıyor:
- Göz hastalıkları
- Dermatoloji
- Ortopedi
- KBB (kulak burun boğaz)
Bu branşlarda randevu sürelerinin diğer alanlara göre daha uzun olduğu yönünde vatandaş geri bildirimleri öne çıkıyor.
Sistemin işleyişinde tartışılan noktalar
Sağlık çalışanları ve uzmanlar, sorunun sadece randevu sistemiyle sınırlı olmadığını belirtiyor. Tartışmalar genellikle şu başlıklarda yoğunlaşıyor:
Hasta yoğunluğunun büyük hastanelerde toplanması
Birinci basamak sağlık hizmetlerinin yeterince kullanılmaması
Uzman doktor dağılımındaki dengesizlik
Talep artışı karşısında kapasite baskısı
Vatandaşın yaşadığı tablo
Sahadaki şikâyetlerin ortak noktası:
“Gün bulamıyoruz”
“İleri tarihe atıyor”
“Acil servise gitmek zorunda kalıyoruz”
Bu durum özellikle kronik hastalığı olan ve düzenli takip gerektiren hastalarda daha belirgin hissediliyor.
Genel değerlendirme
MHRS randevu sistemi, sağlık hizmetine erişimin ana kapısı olduğu için yaşanan sıkışıklık doğrudan vatandaş deneyimini etkiliyor. Sorun yeni değil, ancak talep artışı ve yoğunluk nedeniyle etkisi daha görünür hale gelmiş durumda.
