Sivas Cumhuriyet Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Mustafa Gülmez, toplu taşıma sektöründe çalışan otobüs şoförlerinin mesleki zorluklarını ve bunun yarattığı öfke kontrolü sorunlarını bilimsel bir çalışmayla inceledi. Prof. Dr. Gülmez, şoförlerin uzun çalışma saatleri, yoğun trafik ve yolcu beklentileri altında büyük bir stres yaşadığını vurguladı.
Büyük Sorumluluk, Büyük Baskı
Gülmez, otobüs şoförlerinin hem kendi canlarını hem de yolcuların güvenliğini taşıdıklarını belirterek, bu büyük sorumluluğun doğal olarak bir baskı yarattığını ve bu baskının da zamanla öfkeye dönüşebildiğini dile getirdi. Araştırma kapsamında yaklaşık 100 özel halk otobüsü şoförüyle görüşülerek öfke nedenleri detaylıca incelendi.
"Yolcuların aynı soruyu defalarca sorması bile şoförlerde öfke katsayısını artırıyor. Gün içinde 8-9 saat direksiyon başında kalan bir şoför, yüzlerce soru ve taleple karşılaşıyor."
Çözüm: Psikolojik Destek ve Empati
Prof. Dr. Gülmez, otobüs şoförlüğünün fiziksel ve ruhsal açıdan en zorlu mesleklerden biri olduğuna dikkat çekerek, çözümün şoförlere destek olmaktan geçtiğini söyledi.
Toplumsal huzur ve gerginliklerin azaltılması için şoförlere düzenli psikolojik destek sağlanmasının şart olduğunu ifade eden Gülmez, "Şoförlerin streslerini atabilecekleri ortamlar oluşturulmalı. Gerekirse ayda bir psikolog veya terapistlerle görüşmeleri sağlanmalı" dedi. Ayrıca, hem şoförlerin hem de yolcuların birbirine karşı empati kurmasının önemini vurguladı.
