Manisa'da belediye ile vatandaş arasındaki mesafeler tamamen ortadan kalkıyor. Kent sakinlerinin şikayet, öneri ve taleplerini doğrudan yönetime aktarması için kurulan sistem, kısa sürede halkın vazgeçilmezi haline geldi. Vatandaşlar artık uzun bürokratik işlemlerle uğraşmak ya da belediye binasında saatlerce sıra beklemek zorunda kalmıyor. Akıllı telefonlar ve internet siteleri üzerinden yürüyen bu sistem, sorunların ilk ağızdan çözülmesini sağlıyor.
Saniyeler içinde başkana ulaşma kolaylığı
Sistemi deneyimleyen Manisalılar, internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden sadece isim ve adres bilgisi girerek taleplerini gönderiyor. Özellikle karekod teknolojisi ve telesekreter bekleme derdini bitiren çağrı merkezi seçenekleri halktan tam not alıyor. Parkların ilaçlanmasından mahalledeki altyapı sorunlarına kadar her konu, teferruatsız bir şekilde doğrudan sisteme işleniyor ve ekipler anında harekete geçiyor.
Güçlü Manisa için omuz omuza yönetim
Gelen her bildirimi ekipleriyle birlikte satır satır inceleyen Belediye Başkanı Besim Dutlulu, kenti ortak akılla yönettiklerini belirtiyor. Vatandaşlardan gelen her fikrin kendilerine rehberlik ettiğini ifade eden yönetim, iletilen talepleri öncelik sırasına göre çözüme kavuşturuyor. Dijital dünyayı kullanmayanlar için de telefonda sesli mesaj bırakma veya geri aranma gibi kolaylıklar sunulmaya devam ediyor.
